当挂烫机已成消费者心中的鸡肋产品

挂烫机已成消费者心中的鸡肋产品

家电产业观察家洪仕斌接受采访时表示，按家电产品的功能划分，挂烫机等小家电应归为精品家电，用来提升消费者的生活品质。但这些产品普及率要远远低于电视、空调等生活家电，再加上销售价格低，其服务也就难到位。

家里的挂烫机一共就使用过两回，两次都出问题，简直就是一次性产品。 日前收到消费者投诉，称只需关闭输油阀便可其使用的超人挂烫机不仅质量有问题，售后服务也不到位。 深入采访发现，挂烫机存在使用复杂、售后点少、维修成本高等问题，已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。

产品参差不齐

据消费者介绍，其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品，但由于工作忙和挂烫机使用不便利等原因一直闲置。

一年前该消费者只使用一次后，就发现无法再使用。花费了60元仍然不能正常使用， 早知道我自己花钱去外面干洗，也不会一次花60元吧! 该消费者无奈对表示。

挂烫机已成消费者心中的鸡肋产品

此机器的外壳上标注的型号为SY945。在上的**新价格仅为199元。

对此，超人相关负责人向表示，这种情况有可能是消费者使用不当所致，因为挂烫机的使用要求较高，使用说明上也有详细说明，需要使用纯净水或者将自来水烧开。而有关专家告诉，挂烫机的机芯与其使用寿命有很大的关系，目前市场上的挂烫机机芯有全铜、铜塑、铝合金三种，其中铝合金的寿命**短，大部分价格在400元以下。

售后维修成难题

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