58到家提升手艺人专业技能锤炼平台发展软实力

“授人以鱼不如授人以渔”，这句中国人深谙道理的古语，如今在58到家的经营之道上被解析得淋漓尽致。58到家CEO陈小华在接受记者采访时表示，58到家三年内拟用3亿美元重新定义服务业，要用二次创业的精神拼杀生活O2O;而对于劳动者，更要将劳动者们打造成“手艺人”，建立自己的服务门槛，让培训作为重要一环且区别于传统服务行业。话音一出，一石激起千层浪，58到家，独到的发展思路和精准的市场切入，加之强大的资本支撑，搅动了原本暗涛汹涌的O2O市场，用以家为核心的上门服务的模式，准备撬动一个新世界。陈小华在说过58到家的发展前景时，认为58到家要做“最有智慧的互联网公司”，因为58到家可以“让生活重新想象”。

用互联网思维做O2O，并非新鲜事，但58到家异于他人的是，建立自己的服务门槛，对服务进行标准化，并将入口平台建立在当下最火爆的移动端。相比较市场和资金，58到家独特且引领行业的“手艺人”思路似乎更能吸引人们的目光。58到家为了将劳动者打造有一技之长，精心设计了一套完整的培训体系：包括理论培训、实操培训、进阶培训、回炉培训等不同的环节，并且以相应的考试和星级评选作为对培训效果的评判。以保洁阿姨为例，初入公司会统一进行一期培训，学习简单的家庭打扫技能，累计服务完300个客户都打分9分满意度，就被可以晋升为二星级的阿姨，公司再进行培训，去学习地板打蜡、皮具保养等。三星级学习整理衣柜、做饭，每一个不同星级的阿姨会有更多的技能，可以提供更多的服务，也以此来保证保洁人员的收入和58到家的黏性。除此之外，陈小华还表示，58到家会邀请形象设计公司，帮助保洁阿姨和美甲师来做标准化的形象设计，制定奖惩分明的制度以及采用督导员来进行社区监督的方式来打造品牌。

软实力不断锤炼，社会尊重感和薪水成为劳动者衡量工作硬实力的表现。经过培训已经上岗的阿姨，技能相比此前更为专业和熟练，活也更多了，以前每月只赚2000块，现在能挣6000块，收入与生活有了较大的改变。诸如此类的事情每天都在发生。“58到家是非常有使命感的，管你是不是手艺人，我们都愿意让你变成手艺人，尊重劳动者，这是我们的想法。”陈小华将58到家的培训比作一个开放的蓝翔。

58到家强调服务闭环，希望通过劳动帮助每个劳动者实现理想。目前为止，58到家已经开始在全国20城市提供包括保洁、美甲、搬家等近10项上门生活服务。3个月的运营时间超过了主要竞品20个月的积累，无论劳动者数量还是日订单量都达到了行业第一，并保持总订单量月增速超100%的增长速度。不得不说，傲娇的市场成绩，与58到家基于O2O模式的互联网思维密切相关。而其智慧之处，与众不同的“手艺人”思路，能够帮助劳动者不断提升的培训思维，将不可替代并持续提升的劳动技能作为软实力，并将劳动者尊严和薪水作为硬实力，正是突破传统线下行业的魅力所在。

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