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【新闻】兴城提升服务质量打造群众满意窗口异叶忍冬

发布时间:2020-10-18 17:26:46 阅读: 来源:船舶厂家

兴城提升服务质量打造群众满意窗口

为提升农机服务水平和群众的满意度,让来农机窗口办事的农民群众享受到更优质、高效的服务,辽宁省兴城市农机局以服务农民为宗旨,积极采取有效措施,不断提升为民服务质量,努力打造群众满意窗口。

一是不断健全和完善包括岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制及目标管理考核制在内的各项工作制度,为打造优质服务窗口提供有力的制度保障,使各项工作程序化、规范化、人性化,让机手享受最大程度的便利。

二是结合兴城市农机化工作实际,通过政治理论、业务知识、法律法规、工作规范及党风廉政相关规定的学习,不断武装干部职工头脑,筑牢防腐拒变的思想防线,提高干部职工的法律意识、政治理论和行政执法水平,努力打造一支业务精通、廉洁高效、群众满意的农机队伍。

三是坚持以人为本、服务至上的服务理念,热情接待每一位前来办事的人员,一次性告知与办事相关的全部事项和所需的材料,主动为农机手排忧解难,认真耐心地给他们解惑释疑,坚决杜绝“门难进、话难听、事难办”或利用职权“吃、卡、拿、要”等现象。

四是实施政务信息和办事程序公开,优化、简化、固化各项农机业务运行流程,制定和规范业务运行的环节、步骤和程序的业务流程图,每项业务的流程图都做到流程完整、环节清晰、表述准确、通俗易懂,提升农机服务水平。

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