全国首创人伤案件3000元以下免单证理赔_[新闻new]

全国首创人伤案件3000元以下“免单证”理赔

经数据统计，12年全年平安产险山西分公司3000元以下人伤案件总计2300笔，占全年总人伤案件的30%，件均赔案时效长达30天，为了提升客户服务满意度，进一步缩短人伤案件理赔时效，在风险可控的前提下最大限度地为客户提供便捷高效的理赔服务，平安数据科技、平安产险山西分公司针对人伤赔款金额3000元（含）以下案件制定了差异化人伤理赔服务举措，包括人伤现场快处快赔、3000元以下人伤一次性赔付及交警现场快速调解。此举作为全国首创最终获得了总部的审批通过。按照以往的人伤理赔流程，即使是一件很小的交通事故，客户在与伤者协商完毕后，还需要收集医疗病历、发票、诊断书等相关单证，并且拿着这些资料到柜面办理理赔手续，如果单证不齐全还要重新补充收集，从而造成了客户来回奔波。此项服务的推出，就免去了这些繁琐的程序，对于伤者伤情较轻，各方当事人都有意愿提前结案的，平安医疗查勘员根据现场及医院实地查勘确定伤者受伤情况，协助客户与伤者协商，在3000元内确定人伤损失，不需提供任何的医疗单证，现场即完成损失确定及资料收集，从而省去了客户收集资料及来回奔波的烦恼。这项创新服务不仅第一时间解决了客户的后顾之忧，缩短了赔案时效，同时也为客户降低了赔付成本，提升了客户服务感受。后期平安数据科技、平安产险山西分公司将在全省范围内大力推行此项服务，持续创新服务内容，为客户提供更加贴心的服务。（通讯员 贾浩东）(原标题：全国首创人伤案件3000元以下“免单证”理赔)

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